Trabalhamos com encomendas internacionais, isso é o que nos permite garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade nos produtos.
Nossos fornecedores enviam os produtos diretamente da fábrica até o endereço do cliente.
Prazo de entrega: atualmente de 25 a 30 dias úteis.
Como o processo envolve serviços de terceiros (Correios, transportadoras, alfândega), a entrega pode sofrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como inspeção alfandegária, greves, fatores climáticos ou mecânicos, e problemas de rodovia. Nesses casos, o prazo pode se estender para até 60 dias úteis. Vamos sempre acompanhar de perto e fazer o possível pra resolver qualquer imprevisto dentro desse período.
Se, mesmo assim, o prazo ultrapassar 90 dias úteis, você pode solicitar o reembolso entrando em contato com a gente.
Extravio: se houver extravio comprovado por parte dos Correios ou da transportadora, você recebe o reembolso em até 7 dias úteis após a confirmação do ocorrido pela empresa de logística responsável.
Ausência no momento da entrega: se você não estiver em casa na hora da entrega, o carteiro faz pelo menos mais uma tentativa nos dias úteis seguintes. Se ainda assim não conseguir te encontrar, o produto fica disponível por alguns dias na agência dos Correios mais próxima, pra você retirar levando a documentação necessária.
Importante: se o produto não for retirado dentro do prazo e acabar retornando ao país de origem, ou se o problema tiver sido causado por endereço incorreto informado no pedido ou mudança de endereço não avisada, o cliente é responsável pela situação. Nesse caso, é possível reenviar um novo produto mediante o pagamento de 50% do valor do pedido, ou, caso prefira não reenviar, o valor já pago não é reembolsável.
