Aqui na Grande Vitória, você compra com tranquilidade. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
Recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu? Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido. Vamos verificar o ocorrido e, sendo confirmado, você escolhe entre troca do produto ou devolução com reembolso total.
Prazo: você tem 7 dias corridos após receber o produto pra solicitar troca por esse motivo. O mesmo prazo de 7 dias vale pra arrependimento de compra ou cancelamento, por qualquer outro motivo.
Se você recebeu o produto certinho, mas simplesmente não gostou, também pode devolver e receber reembolso completo, desde que o produto volte pra gente em estado de novo, com todas as etiquetas originais.
O frete de devolução é por nossa conta: assim que confirmamos a solicitação, te enviamos a etiqueta de postagem pelo mesmo canal que você entrou em contato.
Importante: produtos personalizados (com nome, número ou referência pessoal) não têm troca nem cancelamento, já que são feitos exclusivamente pra você.
